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7月3日，臨沂市河?xùn)|區(qū)的王女士在一家孕嬰店消費(fèi)，商家贈(zèng)送了4袋試喝奶粉，剛喝了2包，嬰兒就出現(xiàn)腹瀉、嘔吐、發(fā)燒等不良反應(yīng)，病情一直持續(xù)了五六天。消費(fèi)者要求商家賠償6000元，而商家則認(rèn)為奶粉系商家贈(zèng)送，不屬于盈利行為，因此商家只賠償醫(yī)藥費(fèi)。對(duì)此，雙方各執(zhí)一詞，難以達(dá)成一致。

事件：過(guò)期奶粉致嬰兒腹瀉嘔吐

7月3日，消費(fèi)者李女士來(lái)到河?xùn)|區(qū)一家孕嬰店，花了6元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了1把面條，并與該店工作人員談及她的孩子7個(gè)多月了，想換一款新的奶粉。當(dāng)時(shí)，工作人員向李女士介紹了2款嬰兒奶粉，并贈(zèng)送了4包試喝奶粉，其中3包是一種品牌的奶粉，1包是另一種品牌的奶粉。

李女士說(shuō)，當(dāng)天晚上，她將商家贈(zèng)送的奶粉打開(kāi)后沖給孩子喝，晚上7：30喝了一次，晚上10：30給孩子喝了一次，第二天早上5：00又給孩子喝了一次。孩子剛喝完第3次后不久，就開(kāi)始嘔吐，并出現(xiàn)腹瀉的癥狀。當(dāng)即她意識(shí)到可能是商家贈(zèng)送的試喝奶粉有問(wèn)題，于是，她趕忙將扔到垃圾桶內(nèi)的奶粉袋找出來(lái)一看，原來(lái)商家贈(zèng)送的試喝奶粉已經(jīng)過(guò)期了。

“經(jīng)仔細(xì)查看，商家贈(zèng)送的4包奶粉中有3包過(guò)期，另1包仍在保質(zhì)期內(nèi)。而孩子喝下的那2包，恰恰就是過(guò)期的奶粉。”李女士說(shuō)，商家所贈(zèng)送試喝的奶粉袋上顯示，生產(chǎn)日期是2012年，2014年到期，現(xiàn)在已經(jīng)是2016年了，整整過(guò)期2年多了！孩子喝了3次過(guò)期的奶粉，嘔吐、腹瀉嚴(yán)重，趕緊到社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行治療，到了第5天，孩子又出現(xiàn)了發(fā)燒癥狀。醫(yī)生說(shuō)，一般孩子吃了不衛(wèi)生的食品，出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等不良反應(yīng)，都要持續(xù)幾天，孩子出現(xiàn)發(fā)燒癥狀，說(shuō)明孩子腸胃有了炎癥，恢復(fù)期要更長(zhǎng)一些。

分歧：賠償數(shù)額始終沒(méi)達(dá)成一致

王女士說(shuō)，在孩子喝了商家贈(zèng)送的2包試喝奶粉后，出現(xiàn)腹瀉、嘔吐的癥狀，且病情相當(dāng)讓人焦慮，第二天她就到該孕嬰店反映了情況。當(dāng)時(shí)，店長(zhǎng)和那位贈(zèng)送試喝奶粉的店員態(tài)度都很好，她們都表示贈(zèng)送給顧客過(guò)期的試喝奶粉是她們的過(guò)錯(cuò)，顧客要抓緊給孩子看病，店里可以報(bào)銷(xiāo)孩子治病花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)，并提出免費(fèi)贈(zèng)給孩子幾袋尿不濕。但是，王女士只想著孩子生病的問(wèn)題，沒(méi)有接受商家提供的尿不濕。

“近幾天，孩子治療腹瀉、嘔吐的醫(yī)藥費(fèi)也就幾百元，但是孩子才7個(gè)月大，喝了商家過(guò)期2年多的奶粉，健康是不是會(huì)受到損害？會(huì)不會(huì)因此而留下什么后遺癥？”李女士說(shuō)。對(duì)此，她感到非常對(duì)不起孩子，心里也非常自責(zé)。但是，商家將已過(guò)期2年的奶粉作為嬰兒的試喝品，是非常危險(xiǎn)的，也是非常不負(fù)責(zé)任的。商家對(duì)此必須負(fù)全部的責(zé)任，她向商家提出賠償6000元的要求。

商家認(rèn)為，嬰兒試喝奶粉全部是免費(fèi)的，商家沒(méi)有贏利行為，因此，商家只擔(dān)負(fù)孩子的醫(yī)藥費(fèi)，至于李女士提出的賠償6000元，商家認(rèn)為缺乏法律依據(jù)。該店因工作失誤，將過(guò)期的嬰兒奶粉作為試用品，無(wú)償贈(zèng)送給顧客，結(jié)果導(dǎo)致孩子食用后發(fā)生不良反應(yīng)，對(duì)此廠(chǎng)家也非常重視，敦促商家盡可能地解決好這件事，商家也同意承擔(dān)孩子的醫(yī)藥費(fèi)。

律師說(shuō)法：賠償數(shù)額要有依據(jù)

山東三禾律師事務(wù)所徐加瑩律師認(rèn)為，本案中孕嬰店免費(fèi)提供給顧客嬰兒試用奶粉，從性質(zhì)來(lái)說(shuō)，也是一種經(jīng)營(yíng)行為，商家贈(zèng)送產(chǎn)品的目的是通過(guò)顧客的試用，來(lái)吸引顧客購(gòu)買(mǎi)，因此，即便是贈(zèng)送的試用品，商家也必須確保贈(zèng)送商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題且是保障安全的產(chǎn)品。但是，案中商家提供給顧客過(guò)期的產(chǎn)品，并給消費(fèi)者造成損害，商家應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

同時(shí)，徐律師指出，消費(fèi)者使用了商家提供的不良產(chǎn)品，對(duì)其造成損害的，商家要依法給予賠償。本案中，商家承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)是必須的，但是李女士要求商家賠償6000元，必須提供出相應(yīng)的法律依據(jù)，比如醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)、鑒定報(bào)告等，才能得到法律的支持。

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